Refund policy

退货政策
1、如果您对所购商品不满意，您可以在首次发货后 15 天内退货，获得全额退款或换货。退货商品（包括免费礼品）必须未磨损且保持收到时的状态。商品必须保持原始状态；对于有磨损或损坏迹象的商品，我们不接受退款。此外，我们不允许退货或换货任何已更改的商品。这些包括定制尺寸、雕刻和铑抛光，以及特殊订单——基本上，任何我们通常不备货或必须订购的商品。 

2、对于超过 8,000 美元的信用卡购买，需要支付 3% 的重新进货费来处理退货。

3，对于国内客户：我们为国内订单（美国境内）提供免费退货运输。如需为您的购买申请退货运输标签，退货可能需要长达一周的时间进行处理。

4、对于国际客户：对于国际退货，退货运费和保险费由客户承担。

5、所有定制或特别订购的作品都是根据每位客户的确切要求专门制作的，因此无法退货或换货。
*Her Brilliant 珠宝保留更改其政策的权利，恕不另行通知 

我如何发起退货？

1、进入您的订单邮箱查找您的订单号。

2、向 info@herbrilliantjewelry.com 发送电子邮件，告知您的订单号并确认
您是否希望获得退款或更换不同尺寸或颜色的商品。
如果您的退货获得批准，您将收到一封电子邮件，其中包含打印 FedEx 标签或退货标签的链接。

3、所有退货必须在收到标签后 7 天内送至 FedEx 地点进行扫描。

4、所有退回的订单必须附带保险。

5、将退货商品带到 FedEx 地点，因为您的包裹必须经过扫描。领取您的退货收据（我们不接受通过 FedEx 投递箱退货）。

6、如果订单使用其他运输服务退回给我们，
我们将不承担任何责任，也不对包裹丢失负责。